POINT
- 仕事のトラブルは Acas（0300 123 1100）。無料・秘密厳守で、100以上の言語の通訳も無料
- 大家さん・住まいのトラブルは Shelter（0808 800 4444）や地域の Council に相談
- 何でも相談できる窓口として Citizens Advice（0800 144 8848）がある
まずはここ：Citizens Advice
お金、仕事、住まい、消費者トラブルなど、生活の困りごとを幅広く無料で相談できる団体です。全国に事務所があり、電話やオンラインのチャットでも相談できます。
| 窓口 | 連絡先・時間 |
|---|---|
| Citizens Advice（Adviceline・イングランド） | 0800 144 8848（無料） 平日 9時〜17時ごろ。混んでいると待つことがあります |
仕事のトラブル
給料が払われない、最低賃金より安い、休憩や有給休暇がもらえない、急に解雇された、差別やいじめを受けた、などのときに相談できます。
| 窓口 | こんなときに | 連絡先 |
|---|---|---|
| Acas | 働く人の権利や職場のトラブル全般。どうすればよいか一緒に考えてくれる。無料・秘密厳守 | 0300 123 1100 平日 8時〜18時 |
| HMRC（GOV.UK の窓口から） | 最低賃金（National Minimum Wage）より安い給料しか払われていないときの申し立て | GOV.UK の「Pay and work rights」から |
| Fair Work Agency | 2026年にできた政府の機関。人材派遣会社に関する問題や、深刻な搾取・強制労働の通報 | GOV.UK から |
💡 Acas は日本語の通訳も頼めます
Acas の電話相談では、100以上の言語の通訳を無料で使えます。電話がつながったら、英語で次のように伝えましょう。
Can I have a Japanese interpreter, please?（日本語の通訳をお願いできますか？）
📝 相談する前に、記録を残しておく
- 雇用契約書（Contract）や、給与明細（Payslip）
- 働いた日と時間のメモ、シフト表
- 上司や会社とのメッセージ・メール
会社を相手に雇用審判所（Employment Tribunal）に申し立てるときは、その前に Acas の「Early conciliation（早期の調停）」を受けるのが原則です。申し立てには期限があるので、早めに相談しましょう。
大家さん・住まいのトラブル
修理をしてくれない、デポジットが返ってこない、急に出て行けと言われた、などのときの相談先です（イングランドの場合）。
| こんなとき | 相談先 |
|---|---|
| 家を失いそう、今夜泊まるところがない、家にいると危険 | Shelter の緊急電話相談：0808 800 4444（無料、平日 8時〜17時）。通訳も頼める |
| 出て行くように書面で通知された | 無料の法律相談「Housing Loss Prevention Advice Service」が使える（GOV.UK に案内あり）。Shelter や Citizens Advice にも相談できる |
| 修理をしてくれない、カビがひどい | まず大家さんに書面（メールでも可）で連絡。直してくれないときは、地域の Council の「Environmental health（環境衛生）」の担当へ |
| デポジットが返ってこない | デポジットを預けている保護制度（Deposit protection scheme）の、無料の紛争解決サービスを使う |
| 鍵を勝手に替えられた、荷物を出された、嫌がらせを受けている | 違法な追い出しの可能性がある。地域の Council に相談。身の危険があるときは 999 |
💡 家賃は払い続けましょう
修理を待っている間なども、家賃は払い続けるのが原則です。家賃を止めると、立ち退きの理由にされてしまうことがあります。
緊急のとき・そのほか
- 999：命の危険があるとき（警察・救急・消防）
- 101：急ぎではない警察への連絡（被害の届け出など）
- 在英国日本国大使館：事件や事故に巻き込まれた、パスポートをなくしたなど、日本人として困ったとき
公式ページ
- 働く人の権利の相談・申し立て（GOV.UK）gov.uk ↗
- Acasacas.org.uk ↗
- Fair Work Agency（GOV.UK）gov.uk ↗
- Shelter の電話相談（イングランド）shelter.org.uk ↗
- Citizens Advice の連絡先citizensadvice.org.uk ↗
- 立ち退きのルールと無料の法律相談（GOV.UK）gov.uk ↗
- 賃貸の修理のルール（GOV.UK）gov.uk ↗
- デポジットの保護と紛争解決（GOV.UK）gov.uk ↗
リンク先は 2026年10月30日 に確認しました。
※ 電話番号と受付時間は2026年10月30日に確認しました。賃貸のルールはイングランドのものです。スコットランドは Shelter Scotland、ウェールズは Shelter Cymru に相談できます。
この情報について このサイトの内容は、イギリスで暮らし始める人向けの一般的な情報です（2026年10月時点、公式ページで確認）。制度や金額は変わることがあるので、手続きの前に必ず公式ページを確認してください。ビザ（在留資格）について個別の相談が必要なときは、OISC（移民アドバイザーの監督機関）に登録された専門家や弁護士（Solicitor）に相談してください。